Entrega y envios

Los plazos de entrega indicados tienen como referencia la fecha del pedido y se indican en días laborables (sábado, domingo y días festivos no se tienen en cuenta para el cálculo de la entrega). En caso de fuerza mayor, cliente de Tan Solo Tú S.L.  (http://www.tansolotu.com) no será responsable del retraso en la entrega.

España Peninsular e Islas Baleares

A partir de 40€ gratis

Envío a domicilio con Agencias de transporte Standard:
Plazo: 2 a 10 días laborables. Si el pedido ha sido pasado después de las 13:00 horas habrá que contar un día laborable más.

 

Derecho de desistimiento

Los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en Tan Solo Tú.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de una carta o de este formulario de desistimiento que tendrás que enviar por email:

E-mail: clientes@tansolotu.com

Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho de desistimiento del pedido, tendrás otros 14 días adicionales para devolverlo.

Podrás realizar tu devolución a través del servicio  de recogida a domicilio o por la mensajería que creas oportuna.

Si recibes ropa interior precintada ten en cuenta que no podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez desprecintada.

En este caso, el plazo para el reembolso será de un máximo de 14 días naturales desde el desistimiento.

Costes devolución con nuestras agencia:

El precio para enviarnos paquetes desde España peninsular será de 7,90€, para envíos desde Baleares será de 18€

El procedimiento para hacer la devolución es el siguiente:

Paso 1 :  Accede a tu cuenta cliente de Tan Solo Tú S.L. (http://www.tansolotu.com) indicando tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, localiza la pestaña derecho de desistimiento, esta colocada justamente en el pie de página. Descarga el archivo llamado Documento de desistimiento, ubicado en la parte final del texto explicativo, rellénalo y háznoslo llegar, puedes rellenarlo usando un lector adobe reader y enviarlo.

Paso 2 : Obtención de la etiqueta: Recibirás un email con un enlace para permitirte imprimir la etiqueta de devolución

Paso 3 : Entrega del paquete en el transportista elegido
Deposita tu paquete con el transportista elegido si es a tu cargo, o en el que selecionemos nosotros en el caso de devolución gratuita ofrecida por Tan Solo Tú S.L. (http://www.tansolotu.com)). Conserva el resguardo de entrega.